Cinco datos del recorrido
- Las carpetas del álbum están enlazadas por marca desde la página de bolsos: Chanel, Balenciaga, Bottega Veneta, Louis Vuitton, Dior y el grupo de carteras, entre otras.
- La carpeta de carteras es la única agrupada por tipo de pieza y no por marca, con doce fotos de Chanel.
- Las seis carpetas del álbum publican doce fotos cada una, lo que permite revisar un modelo con varias tomas antes de escribir.
- La atención por WhatsApp se mantiene en inglés, árabe, ruso, español, italiano y francés.
- Las consultas con foto, color y cantidad se resuelven en un solo repaso; las que llegan sin foto necesitan una vuelta adicional para identificar la pieza.
Paso uno y dos: carpeta y foto
Abre el enlace directo de la marca que buscas desde la página de bolsos. Dentro de la carpeta, guarda la foto del modelo que te interesa; si hay varias, guarda la del frente y la del perfil.
Este paso se hace antes de escribir. Con la foto ya guardada, el mensaje se escribe una sola vez y no se queda a medias esperando a encontrar la imagen.
Paso tres: el mensaje único
El mensaje útil lleva cuatro cosas: la foto, el color, la cantidad y el país de entrega. Con eso la revisión identifica la pieza exacta y no una parecida.
- La foto del modelo, mejor dos tomas si las tienes.
- El color buscado y un segundo color por si el primero no aparece.
- La cantidad y el país de entrega.
- Cualquier detalle que decida la compra: asa corta, correa larga o cierre.
Paso cuatro: mantener el hilo
La respuesta suele abrir un segundo punto: qué hacer si el modelo no está. Contesta en el mismo hilo con la alternativa aceptada, porque así se conserva la referencia de la foto original.
Si pasan días entre un mensaje y otro, vuelve a enviar la foto: el álbum cambia y una foto vieja puede no corresponder a la entrada actual de la carpeta.
Preguntas sobre el recorrido
¿Puedo escribir sin haber abierto la carpeta?
Puedes, y recibirás una respuesta pidiendo la referencia. Con la foto de la carpeta delante la revisión es una sola y el mensaje se resuelve antes.
¿Por qué hay que repetir la foto si vuelvo días después?
Porque la carpeta se actualiza con cada entrada de mercancía. La foto antigua sirve como referencia de estilo, y la nueva confirma qué hay publicado en ese momento.