Cinq repères du parcours
- Les dossiers de l'album sont reliés par marque depuis la page sacs : Chanel, Balenciaga, Bottega Veneta, Louis Vuitton, Dior et le groupe portefeuilles, entre autres.
- Le dossier portefeuilles est le seul regroupé par type de pièce et non par marque, avec douze photos Chanel.
- Les six dossiers de l'album publient douze photos chacun, ce qui permet de vérifier un modèle sur plusieurs prises avant d'écrire.
- L'assistance sur WhatsApp reste disponible en anglais, arabe, russe, espagnol, italien et français.
- Les demandes avec photo, couleur et quantité se règlent en une seule vérification ; celles qui arrivent sans photo exigent un aller-retour supplémentaire pour identifier la pièce.
Étapes un et deux : dossier et photo
Ouvrez le lien direct de la marque recherchée depuis la page sacs. Dans le dossier, enregistrez la photo du modèle qui vous intéresse ; s'il y en a plusieurs, gardez celle de face et celle de profil.
Cette étape se fait avant d'écrire. Avec la photo déjà enregistrée, le message se rédige une seule fois et ne reste pas en attente de l'image.
Étape trois : le message unique
Le message utile contient quatre éléments : la photo, la couleur, la quantité et le pays de livraison. Avec cela, la vérification identifie la pièce exacte et non une pièce approchante.
- La photo du modèle, idéalement deux prises si vous les avez.
- La couleur recherchée et une seconde couleur au cas où la première manquerait.
- La quantité et le pays de livraison.
- Tout détail qui décide l'achat : anse courte, bandoulière longue ou fermeture.
Étape quatre : garder le fil
La réponse ouvre souvent un second point : que faire si le modèle n'est pas là. Répondez dans le même fil avec l'alternative acceptée, car la référence à la photo d'origine reste ainsi disponible.
Si plusieurs jours séparent deux messages, renvoyez la photo : l'album bouge et une ancienne photo peut ne plus correspondre à l'arrivage actuel du dossier.
Questions sur le parcours
Puis-je écrire sans avoir ouvert le dossier ?
Vous pouvez, et la réponse vous demandera la référence. Avec la photo du dossier sous les yeux, la vérification est unique et le message se règle plus vite.
Pourquoi renvoyer la photo si j'écris plusieurs jours après ?
Parce que le dossier se met à jour à chaque arrivage. L'ancienne photo reste une référence de style, la nouvelle confirme ce qui est publié à ce moment-là.